2020百睿德再谈企业文化

什么是企业文化？对这个问题，每个人的回答都不一样。

百睿德人对企业文化的定义不是起源于某本书或某个理论。百睿德云的企业文化的定义首先来自于我职业生涯中第一个大咖领导：1995-2001年期间我在宝洁工作时的大中华区人力资源总监（后来他做了宝洁全球的CHRO/首席人力资源官）。

他说：culture is common behavior。中文翻译过来就是“文化就是普遍的行为”。

我估计这句话也不一定是他的原创。他也是经过了多年的观察、学习、总结而来的。也许，这个定义也是来自于他职业生涯早期的某一个领导，或者来自于参加了某个培训课程的讲师。

他这么说，我觉得挺有道理、言简意赅，而且这位领导本身既有能力又有人格魅力，于是我就自然地信了。我也没有太深究其理论来源如何、有没有其它更好的定义、有什么局限性什么的。

我估计，绝大部分的实战派，都是这么成长起来的。

这个定义指导了我的工作多年。挺好用的。既然文化是普遍的行为，那么塑造文化就是塑造普遍的行为。换句话说，就是塑造“好习惯”。这跟培养一个孩子的道理是类似的。比起那些把文化理解为员工活动、年会、内刊、年度口号、员工表彰等事情的那类定义，这个定义要英明至少两个数量级。

十年之后，当我做了一个公司的CHO之后，我开始觉得这个定义有点不足了，尤其是将这个定义用于公司的高层人员的时候。对高层人员，普遍的行为虽然仍然适用，但是行为背后的理念也非常关键。这帮“老油条”们，很容易在行为层面表现的很“普遍”，但在背地里并不认同。所以，不能光看行为，还得挖掘一下理念。

于是我就把这个定义进化了一下：文化就是普遍的行为+共同的理念。

新的定义虽然承认文化中要包含“共同的理念”这一部分，但我在实际操作中还是比较强调“普遍的行为”。因为我认为“理念”也需要通过“行为”去塑造。而且，我还有另外一个在实践中总结出来的理念：优秀的企业文化大体相同；不优秀的企业文化各有不同。这句话的意思是说，所有企业要去塑造的“共同的理念”都差不多，无非就是这四项：追求卓越、实事求是、以人为本、信任。一个企业的文化出了问题，一定是这几个基本方面出了问题。